创业是一项复杂的系统工程，想创业的人越来越多，失败的人也随之增加，大部分创业失败的人，都有许多共同的原因。
一、替自己找借口
假设创业者拥有一家公共关系公司：创业者没能在规定期限前完成工作，那么，创业者将如何应付客户的抱怨和不满呢?
千万不要找理由说：我快被繁重的工作压垮了，所以一直没腾出时间开始做创业者的方案。这实在是很不明智的，客户才不会关心创业者是否承担得了如何繁重的工作，他们只会记得，创业者承诺过在一个确定期限以前完成工作却又言而无信。
与其找借口，还不如先老老实实承认自己的过失，然后再尽力使事情好转。哪怕是加班加点的工作，给消费者打折扣，并将消费者所需要的当晚就送到他家里去。当创业者能承担所有责并改正创业者的过失时，本来一个不好的事反而会让创业者赢得消费者的信任。
二、忽视消费者
消费者成为企业的老客户，让他们感到成为创业者的老客户是对他们有利的，这样才能为企业带来效益。
一旦创业者懈怠下来，创业者就输定了。不要理所当然的认为消费者在创业者这儿购买过一次，就会成为创业者的终生消费者。
甚至就在创业者读这篇短文的时间里，创业者的竞争对手有可能正准备策划着如何将创业者的消费者们拉走呢。什么才能吸引创业者的消费者成为回头客?
如果创业者拥有一间咖啡屋，创业者可以举办一些经常性的促销活动，例如消费者购买了九杯咖啡，就能获赠一杯额外的。
三、不重视反馈信息
大多数消费者并不会告诉创业者他们的不满，只是转身离开另觅交易罢了，留住他们用些额外的时间来争取他们的注意力，定下时间来进行一次私人会面，或者办一个主题讨论会，与创业者的客户直接电话联系，或请他们回答一些调查问题，比如：您为什么选择我们的产品与服务?
是什么使使您购买我们的产品而非其他供应商的?您觉得我们的产品和服务还需要哪些改进?
找到这些问题的答案将会有助于创业者的生意。创业者会找到那些方面创业者已经做好了，哪些还存在不足。如果一个消费者不满意，创业者就能在他改变主意之前采取行动。当创业者向消费者提出调查问卷，就表明了创业者对他的重视，从而吸引消费者成为回头客。
四、思想懒惰
开创自己的事业难道会是一件容易的事么?
一旦创业者的生意开始，创业者得随时准备好为现金周转奔波，扛上一大堆琐碎和繁重的重担。
然而不管多么艰难，创业者都必须高昂着头保持微笑。人们只愿意同那些充满自信的人做生意。
摆脱消极思想的恶性循环，集中精力在创业者的目标上，相信不管遭遇多少挫折创业者都能最终心想事成。创业者对自己坚定不移的信心也会同样使消费者对创业者的生意信心倍增。
在市场飞速发展的今天，如果创业者不求发展，就只有关门大吉的份了。创业者学会改变以上思想，树立正确的创业管理思维，不断努力奋斗，绝对不要放弃，成功经常就在失败的另一侧。失败代表你已经在正确的道路上，只要失败次数增加，努力的时间够长，途中做出聪明的选择，你终会成功的。
今天的文章就分享到这里，后期继续与大家分享我的感悟，希望能够与大家共勉。有兴趣交流的朋友，可以加我安东胜的微信/QQ：512771530
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【编者注】薛利华老师，来学吧创始人、乐咖功场创始人、乐产功场®首席讲师、乐品功场®首席教练。他是OOLC®理论的先驱、DH2W®模型的发现者、ODIT®(成果驱动创新)思维的始创者、CPST®(创造性问题解决)思维的推动者。
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