从上世纪70年代末、80年代初诞生于美国开始,电话营销一直席卷全球,成为企业进行开拓市场和推销产品的主要手段,随着以AI人工智能为主的新技术的逐渐的想起了一场科技革命,电销行业势可能因此迎来新的颠覆和变化。
过去大部分的企业用电话推销业务当中,效率很高、成本很低,曾经成就了一大批的企业。但是今天电话营销因为人工及管理成本急剧增高,人员流动快、客户体验不好、效率低下等诸多不利因素,越来越令企业老板头疼和无奈。
作为最适合人工智能技术投入使用的领域之一,这场电销行业的大浪潮才刚刚开始,人工智能正成为改变各个行业形态的技术之手,国内的各大电商巨头和科技互联网公司甚至传统企业,都在积极部署人工智能+产业,所以不仅仅是电话销售行业会迎来大变革,人工智能还将诞生更多新的商业模式,这也是让所有从业者憧憬和向往的。
因为电销从业人员的流动性大,企业的人力成本不断增加,假设人工销售的底薪是3000,加上员工的保险、奖金及培训费用,一位人工销售一个月的成本最少要4000,这样算下来,一年就要五万左右。而电销机器人并不存在离职问题,这样算下来机器人的成本一个月仅需要一千块钱,成本仅达到人工销售的四分之一。
第一,效率高。人工日均外呼50-300通数据,它能日均外呼600-1200通数据,能在相同的时间里找到成倍的意向客户。
第二,标准化。遇到电销人员心情不好、身体疲乏或者其他原因,外呼不能保持在巅峰状态;偶尔粗心大意,筛选出的客户也会分类错误。而小电呼机器人却不会有这样的困扰,从始至终,语音语调、待人态度、客户划分都能保持最佳,非常标准化。
第三,数据精确。外呼做记录,人工偶尔也会遗漏一些信息,做不到百分百精确。它的后台却能针对录音实时统计,录音自动转化文字储存,流程记录清晰。
使用九火智能电销机器人,工作效率可提升4-5倍,成本降低一半以上。如今,在电销行业已经有太多的人工坐席被智享云呼智能替代,随着社会的发展,会有越来越多的企业将会选择智能电话机器人来协助企业进行电销,增加销售业绩。
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