AI智能时代已经逐渐强大,只要你所从事的行业需要拓展客源,那么你就该利用上AI电销利器——智能电话机器人。
在面对人工销售的情绪不稳定影响工作状态的现状,使用没有脾气的智能电话机器人绝对是企业电销的不二选择。而且后台操作简单,无需技术人员就能上手。总体来说,智能语音机器人不是简单地替代人们去做重复性的工作,而是把人类解放出来,去做更有意义的事,提高效率。
电话机器人的核心价值:
1.提高工作效率、降低人力成本
①人机结合智能电话机器人,效率更高每个坐席配备多个机器人,每日可完成原来5-10个人的工作;
②超人力完成简单的通知工作,大大提高效率;
2.管理零负担
①永不离职、永无情绪、不需要培训。没有任何额外管理成本的超级电话员工;
②智能机器人标准应对话术,无需质检,无需过程管理,数据统计全面、客观、高效。
1.电话机器人的接通率怎么样?
电话机器人和真人拨打的接通率是一样的,会受到线路、资源质量的影响。但是机器人拨打的每一通电话后都会在后台进行标记,分类明确,方便后续跟进。将未接通的电话整理分类,在一段时间后再次拨打,将号码资源充分利用。其二,悦听电话机器人可以接多条线路,轮流呼出,大大提高了每日外呼的工作效率。
2.电话机器人的效果怎么样?
电话机器人的效果可以从两方面来说:
1)拨打量:一路电话机器人在单位时间内可以拨出1600--2400通电话,比人工拨打量足足高了10倍。
2)通话时长:悦听电话机器人的话术都经过话术研究员的精心设计,再由专业的录音师进行录制,话术精准,语音专业。且机器人在工作中不会受到工作、生活上的情绪影响,拥有饱满的情感,在同条件下,工作状态优于人工。
3.使用电话机器人之后是否不再需要人工坐席?
现阶段电话机器人还不能完全取代人工,而是协助人工坐席完成外呼工作中最重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户,从而筛选出意向客户。至于业务上签约等细节问题,机器人暂时无法代替人工坐席去完成,所以跟进、签约等工作将由人工坐席担任。
4.有哪些行业适用于电话机器人,其中有没有标杆案例?
目前使用电话机器人的行业有很多,包括金融、房产、汽车、教育、保险等40多个涉及外呼的行业领域。让机器人模拟真人销售,话术场景越简单客户体验越好。使用过悦听电话机器人的企业基本从三个方面表示出了对它的肯定。
1)节约成本:在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本,从而大幅降低运营成本;
2)专业高效:机器人不会泄露客户信息,避免跳号拨打,减少拨打误差,彰显公司专业正规;
3)体验好:言简意赅有效提醒,让客户感受优质服务的同时,也能感受公司对客户的呵护。
5.电话机器人的价格怎么样?
目前市场上电话机器人价格参差不齐,给消费者选购带来了不少困扰。然而,抛开智能而言,电话机器人产品对于普通用户最大的意义还是实用性。价格高,自然可以匹配与之相应的技术和服务,一分钱一分货在科技产品上体现的尤为明显,所以,选购电话机器人不要看价格高低,而要看是否物有所值。
6.悦听电话机器人的优势有哪些?
1)精准识别:悦听智能自主研发语音识别引擎,对话准确率居全国最高。
2)快速响应:从分析客户语句到自动响应速度,可以做到正常人类之间沟通水平。
3)定制话术:产品采用模块化软件架构,能快速构建适配不同业务场景需求的定制模块,不会出现话术错乱。私人订制专属你的悦听员工团。
4)打断及转坐席支持:悦听电话机器人可以实现及时打断及转人工服务,让营销更精准、快速。
5)使用方便:全行业独有的运营平台开放形式,基于TTS技术可自主修改话术和录音,实时监控话术进度,可以做到无限次修改操作,进一步提升客户体验。
悦听利用自身的优势及特点,在提高效率的同时降低了企业各项运营成本,还解放了人类员工的重复性脑力劳动,缓解了员工的精神压力,使之把有效的精力投入到更有价值的工作中去。
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