这个时代,什么最重要?
第一是人工智能、第二是人工智能、第三还是人工智能!
从谷歌人工智能围棋程序AlphaGo战胜世界围棋冠军李世石的那一刻起,人类就已经意识到,有些行业或将被人工智能所替代。
AI语音机器人可以说是首当其冲的一个。
2017年开始,大量的AI语音机器人服务提供商如雨后春笋般的来到市面上。他们加载着人工智能的光环,带着自主学习的聪明优势,在难于上青天的电销领域中燃起了新希望。
想要购买AI语音机器人的企业一定会去百度搜索,但是你会看到非常多的品牌,广告语有:2万企业的信赖选择、免费试用、日均拨打量2000+、能够完美的替代人工、像真人一样交流、高转换等等宣传语,总的而言,所有的品牌都是能够极大的提高企业效率、增加产出。
市面上AI语音机器人大大小小品牌服务商太多太多了!机智的企业应该怎么做?
首先,他们会将市面上的产品进行功能和市场使用量进行比较,例如最后选择使用言通AI智能语音机器人的一家客户给我们提供的综合测评和分析结果。
AI语音机器人好不好?关键是与它沟通时你能否听出它是机器人,声音和真人是否一样?机器人反应能力和回答能力?机器人作业能力如何?机器人拨打出的意向客户多不多?等等!
在实际的产品对比中,该企业发现几乎所有机器人都能实现真人语音!有一些价格便宜的提供商可能在机器人说话上稍显生硬,因为都是预先录制好的话术,所以也不足为奇。
其实到2019年,AI语音机器人在与人类进行对话已经相对自然了,这是因为所有的AI语音机器人识别技术都是依赖于科大讯飞、阿里的识别引擎,但是市面上基本上都是关键词匹配技术,而中国语言博大精深,同样的意思有不同的表达方式,关键词匹配技术识别单一化。为此,言通语义识别技术完美改善这种情况,同时言通AI智能语音机器人由科大讯飞AIUI 3.0、阿里云、语义识别引擎(多轮对话),三大语音识别引擎技术支撑,识别率高于同行。
该企业在品牌选择上,还以下面几点进行考虑:效率、成本、机器人作业能力等因素,其中,对机器人的作业能力还是非常看重的!不是简单的客服工作和电销工作,而是我们常说的机器人在替代电销工作时,能够筛选意向客户,推送客户信息进而让企业得到更高的成交转换率。这也是企业购买AI智能语音机器人的核心价值。而在这核心价值的前提下,AI智能语音机器人的功能实现是非常重要的,下面是该企业对市面上的产品分析对比图汇总:
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针对以上的汇总图,我们发现,几乎所有的AI智能机器人都能做到上述几点:意向客户数据导出、支持打断、人工切换……但是我们一直强调的是意向客户转换率,所以,机器人一天能打多少电话也是非常重要的。目前,言通AI智能语音机器人可以一线一并发,也可以一线三并发,一线三并发能达到3000通左右每天。输出效果越好,意向客户转化将越高。
同样,话术对于一通电话的效果来说也是非常的重要,一套优质的场景话术可以极大的提升转化效率。如果话术非常糟糕,打再多的电话,也是对于客户资源的浪费。所以市面上一些小品牌提供商话术自定义功能都无法实现,虽然价格挺便宜,但实在不能实现企业的基础运作。
综上所述,尽管市面上AI智能语音机器人已经可以替代电销人员、客服人员进行外呼,像真人一样进行生动自然的业务沟通和转化,但整体来看,AI智能语音机器人的门槛还是很低的,你会发现市面上做AI智能语音机器人的大部分都是渠道、贴牌、代理商家,自主研发的企业很少!但是做渠道、贴牌、代理商家并不是什么可耻的事情。可耻的是,有些贴牌代理商会声称独立研发,核心技术,这就是欺骗消费者了。最快速有效的验证商家是否为自主研发的,只需要问能否定制搭建独立的系统,不能的自然就不是商家自主研发的了。商家产品的自主研发能够更好更有效的促进AI智能语音机器人的迭代更新,也能对购买企业做更好的服务。所以,最终该企业选择言通,也是因为言通的自主研发团队,并且可以针对该企业进行定制化AI语音机器人系统开发。
最后,值得一提的是,该企业始终明白,好的服务也是选择产品提供商的要求之一,言通一直为AI智能语音机器人用户者提供多对一24小时保姆式服务,多个售后服务组VIP全程指导服务。
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