微信作为中国当下最受欢迎、用户量最多线上通讯工具,月活用户高达10亿,带来的利润高达6000亿。数以万计的微营销团队在微营销红利期赚的盆满钵盈。但是随着微营销的快速发展,问题也开始慢慢浮出水面。在部分公司中,会存在员工怠工现象,利用工作时间和朋友交谈,利用工作微信走私单,更有甚者会在聊天过程中泄露公司重要客户信息。这些不良现象令企业老板很是头疼,可是该怎样监管员工手机微信,杜绝此类现象发生呢?
事件回顾:员工走私单客户受损,最后还是由公司来赔偿
某家居公司遭到客户投诉,用了不到半年的沙发变了形。当售后上门检查时发现虽然沙发的款式一模一样,但是用的材料可大不一样。但是客户拿出来的合同订单确实是自己公司的。最后经过调查发现,员工在微信上利用公司客户走私单,通过低价来诱惑客户购买,给客户发的是其他家高仿品,从中赚取高额提成。而且当时销售员早在一个月前就离职了。最后没办法,为了稳定客户情绪,维护公司形象,家居公司又给客户赔偿了一套新沙发。
该家居公司平时也是通过电话和微信进行营销,每天都会给到员工新的客户资源。这次员工走私单时间,使公司王总很心寒,感觉平时公司给员工的待遇都挺不错的,没想到还有员工走私单,看来对员工微信监管刻不容缓。
经过朋友介绍王总了解到了奥创工作手机微信风控系统,立马给每个业务员的都配备了奥创工作手机,业务员平时用手机,电脑正常登录微信聊天,王总通过管理端后台实时监管员工微信聊天记录,包括语音、文字、图片、视频、收发红包转账等等,在后台设置敏感词汇,当员工和客户聊天时触及到铭感词时,后台第一时间预警并制止,并且会以短信或邮箱方式通知到王总。
一个月的时间,王总在后台监管到员工:删除微信聊天记录2510条、收发红包转账210个、收发名片:780个、删除联系人453个、发送位置54次、发送敏感信息86条......王总最后是笑着说:“现在员工微信上的一切操作,我在后台了如指掌,为了不让员工用私人微信添加客户,我把客户的微信号、昵称、手机号、通话记录全部屏蔽掉,也有效防止了员工离职带走客户资源”。
王总的亲身经历也给我们敲响了警钟,不要太相信自己的员工,人在利益面前都是会变得,而且现在监管员工微信迫在眉睫,不要总是等到“亡羊”才想到“补牢”。
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